5月8日、マクドナルド柏店の店員がお客に対しブチ切れした動画の件について、マクドナルド公式で謝罪コメントが出されたことが5chで話題になっている。



SNSでは当初、お客がマックシェイクを注文すると機械の故障で「提供出来ない」その旨を伝えると、お客が「故障中の貼り紙をしてくれ」と告げたら、店員がブチ切れたといわれていた。実際、現場にいたわけではないのでそれが事実なのかわからないが、たったそれだけでブチ切れる店員が異常な態度だと批判が殺到した。



しかし、今回のマクドナルド柏店の店員ブチ切れ事件には、別の理由があったようだ。




今回は、マクドナルド柏店の店員ブチ切れ事件について、5ch情報をまとめてみた。





■目次

・マクドナルド柏店の店員ブチ切れ事件とは
・マクドナルド柏店の店員ブチ切れ事件の理由
・マクドナルド柏店の店員ブチ切れの名前特定？


マクドナルド柏店の店員ブチ切れ事件とは





記事内容


大手ハンバーガーチェーン・マクドナルドの店内で、男性店員が、年配の男性客を怒鳴りつけたとされる動画が拡散し、物議を呼んでいる。



「表に出ろ！」などと激高し、同僚の女性店員が必死になって仲裁しようとする様子が映し出されている。日本マクドナルド株式会社はENCOUNTの取材に対して、「再発防止に努めてまいります」と回答した。



SNS上に出回っている動画によると、男性店員が年配の男性客に対してカウンター越しに「表に出ろ、この野郎！」「帰れよ！」などと激怒して叫び、机をたたいて威嚇。女性店員が男性客をその場から離れさせるが、かなりの剣幕で男性店員がカウンターから出てくる。



体格差のある女性店員が必死になって止めに入るという内容だ。男性店員を止めようとするのは3人の店員で、「私と代わるって約束したでしょ」「やめよう」「ご迷惑になるでしょう」「落ち着いて」などと説得している。マクドナルド柏店で撮影されたものとされている。




日本マクドナルドは個人情報に関わるとし、当該店員や客とのやりとりの詳細について、「情報の開示は控えさせていただきます」との回答を寄せた。 　





ENCOUNT編集部



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マクドナルド柏店の店員ブチ切れ事件の理由





マクドナルド柏店の店員ブチ切れ事件は冒頭にも記載した通り、お客がマックシェイクを注文。しかし、この店員が「機械の故障で提供出来ない」その旨を伝えると、このお客が「故障中の貼り紙をしてくれ」と告げたら、店員がブチ切れたと動画と同時にツイートした。




しかし、その後の情報では、この店員の態度が悪かったのは事実だが、なんでこの時に撮影されているのか？を考えればわかる。







まず、マクドナルド柏店の店員ブチ切れを撮影していた理由は、もともとネチネチした嫌みを言いに来る客で、この店員と迷惑客のトラブルは有名だったようだ。その客がたまたま来店したときをみて、撮影していた人物がいた。その時に店員がいつものフラストレーションが爆発し、突然ブチ切れ。



この客が店員を怒らせようと普段からいろいろ煽っていた結果、撮影できたシーンであり、ある意味では撮影者も共犯者。



冷静に見れば、普通の対応している客と店員を撮影する自体おかしな話だし、絶対なにかしら撮る理由があった。地域掲示板「爆サイ」この店員と客で過去トラブルあったという書き込みもあったので、互いに気に入らないタイプだったのだろう。






まとめると、マクドナルド柏店の店員ブチ切れ事件は、このような態度をとった店員も悪いが、普段から常習的に迷惑行為を行っていた客側にも問題はあると考えられる。






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マクドナルド柏店の店員ブチ切れの名前特定？






5chでは、マクドナルド柏店のブチ切れした店員の特定作業が行われている。



5ｃｈ情報によるとこの店員は山〇マネージャーで店長の部下のような人物。
マネージャーに提出してもあとで店長も見るので、店長と同じレベルの権限を持った役職。マネージャーになる為には、まずとにかく現場クルーとなる必要。大体１年間くらいの実務勤務すると昇格するためのテストがある。




これは、注文の品をお客様にお出しするまでのスピードや正確さを確認するもの。
これでクリア出来れば、昇格することが出来るので、そんな人物がこんな態度をとるということは突発的な態度ではないはず。




客の迷惑行為は法律上、威力・偽計業務妨害というのは「非親告罪」といって、企業側の判断に関係なく成立する犯罪。また私人逮捕といって、一般人の私たちであってもその現場を見たら現行犯逮捕する事が可能になる。



現行犯逮捕時には、必要範囲内での有形力(実力)の行使が認められるから、制圧活動を行うことができるのだが、大抵迷惑行為をする客は店員に暴言を吐く程度なので、他の客にも迷惑が更にかかる恐れがあることからあまり関与する人は少ない。





一番良いのが、店側が110番通報して入店拒否をすること。


入店拒否して居座る場合は、不法侵入罪が適用される。
今回のように迷惑行為を撮影する事自体は犯罪には一切ならないが、それを公開する場合は多少の考慮、検証が必要だ。









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